Política de Privacidade — MVolt Energia

1. Identificação da empresa responsável

Razão social: MVOLT ENERGIA LTDA.

Nome comercial: Mvolt Energia

CNPJ: 40.181.532/0001-97

Endereço: Avenida Praia de Itapoan, nº 248, Loja 05, Vilas do Atlântico, Lauro de Freitas – BA, CEP 42707-650.

E-mail: mdaltro58@gmail.com · Telefone/WhatsApp: (71) 9247-8693

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais informados acima.

2. Quais dados pessoais coletamos?

Quando você preenche nossos formulários de interesse em energia solar, poderemos coletar:

• Nome completo: para identificar o interessado.
• Telefone e WhatsApp: para entrar em contato e dar continuidade ao atendimento.
• Cidade da instalação: para identificar a localização do projeto.
• Quantidade de imóveis: para compreender a dimensão inicial do projeto.
• Intenção de aumentar o consumo de energia: por exemplo, instalação de novos aparelhos de ar-condicionado ou outros equipamentos.
• Tensão elétrica do imóvel: informação declarada pelo interessado, como 127 V, 220 V ou ambas.
• Também poderemos tratar informações adicionais que você fornecer voluntariamente durante a conversa ou o atendimento comercial.

3. Como utilizamos os dados pessoais?

Os dados poderão ser utilizados para:

• Entrar em contato sobre seu interesse em energia solar.
• Compreender suas necessidades e realizar uma avaliação comercial inicial do projeto.
• Preparar propostas e apresentar informações sobre nossos serviços.
• Encaminhar as informações à equipe comercial e ao atendente responsável.
• Registrar e acompanhar o atendimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de clientes.
• Responder a dúvidas e dar continuidade às solicitações recebidas.
• Realizar contatos posteriores relacionados ao interesse demonstrado, respeitando a legislação e as preferências do titular.
• Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com as informadas nesta política.

4. Qual é a base legal para o tratamento?

O tratamento dos dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Conforme a finalidade e as circunstâncias, poderão ser utilizadas bases legais como:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular.
• Legítimo interesse, quando aplicável e após a avaliação necessária dos direitos e das expectativas do titular.
• Consentimento, quando exigido ou adotado como fundamento para determinada finalidade.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
• Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma livre, informada e inequívoca. O simples preenchimento do formulário não representa autorização irrestrita para qualquer utilização dos dados.

5. Compartilhamento dos dados pessoais

Para viabilizar o atendimento, poderemos compartilhar os dados estritamente necessários com:

• Equipe comercial e atendentes: para visualizar as informações e dar continuidade ao contato.
• Plataformas de CRM: para organizar os contatos, registrar respostas e acompanhar oportunidades comerciais.
• Prestadores de serviços tecnológicos: para viabilizar sistemas de atendimento, armazenamento e gestão, quando utilizados pela empresa.
• Autoridades competentes: quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.
• Os dados fornecidos por meio do Facebook e Instagram também estarão sujeitos aos tratamentos realizados pela Meta, de acordo com as políticas e condições aplicáveis à plataforma.
• A MVOLT ENERGIA LTDA. não comercializa dados pessoais.

6. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política, acompanhar solicitações comerciais e cumprir obrigações legais aplicáveis.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

O acesso às informações será limitado às pessoas e aos prestadores de serviços que precisem delas para executar suas atividades.

7. Segurança das informações

A empresa busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis previstas na legislação aplicável.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD, nos termos legais.
• Apresentação de petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando cabível.
• Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail mdaltro58@gmail.com ou pelo telefone (71) 9247-8693. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações fraudulentas.

9. Contatos comerciais e WhatsApp

Ao informar seus dados e demonstrar interesse em nossos serviços, você poderá ser contatado por telefone ou WhatsApp para receber informações e dar continuidade à solicitação apresentada.

Você poderá solicitar a interrupção de contatos comerciais futuros pelos canais de atendimento da empresa. Essa solicitação será respeitada, observadas as obrigações legais aplicáveis.

10. Cookies e tecnologias de terceiros

Os formulários e anúncios utilizados para captar interessados poderão operar em plataformas de terceiros, como Facebook e Instagram. Essas plataformas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes conforme suas próprias políticas.

Esta política trata das práticas de privacidade da MVOLT ENERGIA LTDA. no contexto da captação e do atendimento comercial, não substituindo as políticas próprias das plataformas externas.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, sistemas, procedimentos ou obrigações legais.

A versão atualizada será disponibilizada na página pública em que este documento estiver publicado, com a respectiva data de atualização.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais:

MVOLT ENERGIA LTDA. — Mvolt Energia

CNPJ: 40.181.532/0001-97

Endereço: Avenida Praia de Itapoan, nº 248, Loja 05, Vilas do Atlântico, Lauro de Freitas – BA, CEP 42707-650.

E-mail: mdaltro58@gmail.com · Telefone/WhatsApp: (71) 9247-8693

Esta política deve ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).